○ 注文について
商品をキャンセルしたいのですが
商品のキャンセルは注文確定前でしたら、「カートの中」タブより入った商品一覧ページの右端にある削除ボタンをクリックして下さい。商品が取り除かれます。
商品確定後のキャンセルは仕入先発注後は基本的にお受けできません。例外を次のように取り扱います。
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キャンセル時期の目安
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商品ステータス
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キャンセル料
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商品発注当日１７時まで
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未発注
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なし
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商品発注当日１７時以降（ ２０００円以内）
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発注済
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商品金額の５％
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商品発注当日１７時以降（１００００円以内）
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発注済
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商品金額の２０％
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商品を誤って二度注文してしまいました
二重発注が発生した場合は速やかに第一産業オンラインショップ管理者までご連絡下さい。
商品発注を取りやめ、クレジットカード請求をキャンセルいたします。
お届け先を注文後に変更できますか？
弊社より発送されるまでお届け先変更は随時受け付けています。
第一産業オンラインショップお問い合わせまでご連絡下さい。
商品についてテクニカルサポートはありますか
申し訳ありませんが個々の商品についてのテクニカルサポートは実施しておりません。
商品の不具合等がございましたら速やかに対処いたします。
弊社工具部、もしくは第一産業オンライン総合お問合わせまでご連絡下さい。
購入個数に制限はありますか
第一産業オンラインでは事前に購入個数制限を設けておりませんが一部セール品は購入個数を制限させていただく場合がございます。その場合事前に告知いたしますので、ご了承願います。
○ お支払について
コンビニ・ATM・ネットバンク・Edy支払
振込み票発行と代行収納は「iPCOSS（イプコス）」に委託しております。
お客様が注文確定した商品は「iPCOSS」よりお客様の元へ振り込み票が郵送されてきますので、
振込み票到着後１０日以内に最寄のコンビニ等よりご入金下さい。
クレジットカード支払
クレジットカードご利用のお客様への請求は商品発送後に行います。
万が一商品到着後に破損等の原因により商品を返品される場合はクレジットカードの請求をキャンセルいたします。なおクレジットカード会社の締め切りの関係で、現金による返金、ポイント還元による返金となる場合があります。商品到着後のご確認はお早めにお願い致します。
代金はいつまでに支払えば良いのですか
コンビニ決済のお客様は振込用紙到着後１０日以内にご入金ください。
支払方法を変更できますか
申し訳ありませんがクレジットカード支払とコンビニ振込みへの変更はお受けしておりません。
その他の支払方法の変更については第一産業オンラインショップ管理者までご相談ください。
クーポン券・ポイントを使用して購入した商品のキャンセルはできますか
キャンセル可能です。この場合、クーポン券とポイントのご利用分は全てポイントでお戻しいたします。
○ 発送について
商品はいつ届きますか
商品は基本的に商品受付後５営業日以内で発送いたします。
なお弊社への注文は随時受け付けておりますが、仕入先の在庫状況の変動により、一部商品については入荷までお待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。
注文した商品を入荷次第発送してもらいたいのですが
第一産業オンラインショップでの注文は全て一括発送されます。配送料が多くかかりますがお急ぎの場合など、個別発送をご希望の際にはお手数ですが、複数に分けてご注文くださいますようお願いします。この場合、それぞれの注文ごとに発送いたします。
発送料・手数料はいくらですか
商品の発送料に関しましてはこちらをご覧下さい。
商品代引き手数料に関しましては１件当たり○○○円となっております。
配送日時や業者は選べますか
配送業者は配送料が最も安い業者が選択されます。
配送日時につきましてはヤマト運輸の配達時間帯指定が可能です。
海外発送に対応していますか
海外発送に関しましては配送料が別途かかります。
ご注文の際に第一産業オンラインショップまでご相談下さい。
領収書は発行してもらえますか
代金引換と、コンビニ支払の領収書はその場で発行されます。
クレジット払い、銀行振込によるお支払いのお客様には別途領収書の発行を受け付けております。
ご希望のお客様は第一産業までご依頼下さい。
保証書に発売日時を記入してもらえますか
商品の保証書には発売日時を記入した上で発送いたします。
到着後、商品とともに速やかにご確認ください。
梱包・ギフトラッピングはしてもらえるのですか
大変申し訳ありませんがギフトラッピングには対応しておりません。
発送の際には商品の純正梱包品を利用して発送します。
別送品・メーカー直送品について
大型商品を中心に、メーカー直送を行なう商品がございます。
あらかじめ商品詳細の欄にその旨記載いたしますので、ご確認願います。
○ その他のご質問
お知らせメールについて
各種お知らせメールは自動配信にてお送りしています。
返信を受け付けるメールアドレスですが、返信されてもすぐにお返事できない場合があります。
あらかじめご了承下さい。
個人情報の保護について
個人情報保護方針は第一産業株式会社HPに記載されています。
詳しくはこちらをご覧下さい。
著作権について
掲載している商品写真、商標は各メーカーに帰属します。
改変、二次利用はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
